Mediazione del conflitto
I conflitti rappresentano un segnale importante di qualcosa che, all'interno di una relazione, è divenuto disfunzionale e deve essere modificato, ma è contemporaneamente un'opportunità per sviluppare e migliorare i rapporti reciproci: è il modo in cui il conflitto viene affrontato a stabilire se questa opportunità è colta o no. La mediazione si inserisce in questo scenario come procedimento per facilitare la risoluzione di conflitti per mezzo di un terzo imparziale che sia accettato dalle parti in conflitto. Il mediatore aiuta a chiarire i processi che sostengono le posizioni conflittuali mettendo in evidenza modalità' relazionali e comunicative disfunzionali.
